Учасників зустрічі проконсультували з питань соціального захисту та забезпечення прав родин військовослужбовців, зниклих безвісти та полонених, організації психосоціального супроводу та допомоги родинам фахівцями із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб, які працюють в громадах області та Ветеранському просторі «Пліч о пліч».
Також розглянули питання пенсійних виплат та адресної грошової допомоги дітям загиблих воїнів в межах комплексної Програми підтримки захисників і захисниць України та членів їхніх сімей в Харківській області на 2024 – 2028 роки. Приділили увагу ініціативам з оздоровлення та навчання дітей даної категорії.
Фахівці Регіонального консультаційного центру Координаційного штабу з питань поводження з військовополоненими розглянули алгоритми збору та опрацювання інформації, що сприяє встановленню місця перебування полонених і пошуку зниклих осіб. Для цього необхідно вносити якомога більше відомостей в Особистий кабінет Захисника.
Окрему увагу приділили процедурі подання заяв до Реєстру збитків, завданих агресією рф проти України через портал «Дія» та Центри надання адміністративних послуг.
Для родин військовополонених і зниклих безвісти діє гаряча лінія Координаційного штабу за номером 0 800 300 176, а також багатоканальний номер Харківської ОВА 15-52. Фахівці надають юридичну, соціальну та психологічну підтримку, а також консультації щодо створення та використання Особистого кабінету Захисника.